雑談所 #c230150 へ返信

MGN特急便さんです

NGN特急便さんで同様の経験を私もしました。
表示しているレートで申し込んだのですが、返事が帰ってきたのは１日後。
そして、レートも切り下げられていました。
しかもギルの引渡しを催促してきます。
その件があって以来私はNGMさんとは取引しておりません。
皆様も利用しないようにご忠告いたします。

規約にレート云々が書かれてないのでおそらく意味ないとは思いますが、管理人経由で回答求めては如何でしょうか？

ＮＧＭ特急便です。

RMTer2さんへ、
２時時点の値段で取り引きできなかったのは、
こちらのミスだと思います。

夜の２時頃に就寝前に、値段を変更しまして、
朝起きて１０時頃に返信をしたのだと思います。
その時申込時間を勘違いしたのだと思います。

誠に申し訳ありませんでした、
その時のメールを送っていただければ、
その値段で取引をしたいと思います。

不愉快な思いをさせてしまい
本当にすみませんでした。

masataka さんへ、
この場合の取引は「切り下げ」とありますので
買い取り依頼だったのだと推察します。
買い取りの場合は、
土日祝日などはお休みさせていただいております、
また買い取りはいたずらや、詐欺を防ぐ調査のため
少しの間返信の間隔を開けております、
自動返信メールなどの機能も付けていませんので、
依頼申し込み後の即返信は出来ておりません。

こちらの不手際で不愉快な気分をさせてしまい
本当にすみませんでした。

これからは、このようなミスがないよう、
誠心誠意つとめますので、どうかよろしくお願いいたします。

ＮＧＭ特急便さん、返信ありがとうございます。
「その時のメールを送っていただければ、
その値段で取引をしたいと思います。」
とありますが、メールではありませんですが
電話のほうで確認はとらせていただきました。
上の記事に私が書いたとおり
「２：００の段階の額では取引できないと言われました。」
メールではありませんでしたが、電話での確認ではそのように申しておりました。

深夜にレートを更新しても朝まで返信できないで
また朝にレートを変えてるのなら深夜のレート変更は
あまり意味のないような気がします。

ＮＧＭ特急便さんは携帯からも注文が簡単にでき電話対応などもしっかりしていたのでとても不安のない取引ができていて信頼できていただけに今回の事はとても残念でした。

申し訳ありません、
ＮＧＭ特急便では携帯電話からの注文は受けておりません、
メールのみで受注しております。
電話からでしたなら、必ずメールを書いておくってくださるようお願いしています。

ＮＧＭ特急便さんにはあきれました。これが最後のレスにさせていただきます。

一番最初のカキコミをよくお読みください。
「深夜の2:00などに値段を更新されてましてその値段で取引できるのかと思いその時すぐにメールをしました。」

誰も電話では注文していません。注文はメールでしました。レートが変わってたメールをNGMさんが送ってきたので電話でレートが変わってますがときいて確認とったんですが・・・。その電話で確認とったところ「２：００の段階の額では取引できないと言われました。」

よくこのレスをお読みにならずにあやまってらしたのですね・・・。あきれました。別にこれ以上どうこう言う気もありませんが二度と取引はしないと思います。他の方もこんないい加減なトコでは取引しないことをオススメします。

本当に、申し訳ありません、
どうやら誤解があると思います、
また、ここの掲示版上では
伝えたいことが伝わりにくかったと思います。

また、何十回、何百回となくこの掲示板を読ませて頂きました。

こちらとしてはもう平身低頭するしかありません、
本当にすみませんでした。

レート更新後に来たメールや在庫確認の電話であったのと間違えたのは
こちらのミスでした、
これはあってはならないことです、
お客様の信頼を損ねてしまったことであると
十二分に反省しております。
どうか、どうかお許し下さい。

NGM特急便として、
信頼を失わないよう、
安心して取り引きできるよう、
一生懸命考えて取引を行ってたつもりでしたが、
まだまだ未熟な若輩でした、

このような事を二度とおこなさいと誓います。
どうかお許し下さい。