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エスクロー・委託サービス全般

手数料はいくらですか。

エスクロー

取引される商品の価格の 10％ (アカウント取引の場合 20％) が手数料としてかかります。 加えて、手数料に対して消費税がかかります。

上記が最低手数料に満たない場合は、手数料を最低手数料とします。 最低手数料は通常取引 1,500円、アカウント取引の場合 3000円です。

委託販売

販売が完了した商品の総額の 15％ (アカウント取引の場合 20％) が手数料としてかかります。 加えて、手数料に対して消費税がかかります。

上記が最低手数料に満たない場合は、手数料を最低手数料とします。 最低手数料は通常取引 1,500円、アカウント取引の場合 3000円です。

通知はどうやって見ますか。

通知を案内するメールにに記載されている認証用URLへアクセスしたあと、 該当の取引状況の確認ページをご覧下さい。

Gmailなど一部のWebmailでは認証URLが途中で折り返される切れるなどの理由で、 正しくアクセス出来ないことがあります。 その際は、URL をコピーしブラウザにペーストをしてアクセスしてみてください。

取引状況の確認ページは、通知を案内するメールや各種サービスを申し込んだ際に送信されるメールにあるURLへアクセスするか、 RealMoneyTrade トップページの右上にある取引状況の確認の欄へ取引IDを入力してご覧下さい。

これらのページではCookieを使用しているため、携帯電話のブラウザからでは確認出来ない場合があります。 PCやスマートフォンからご覧下さい。

振り込んだけど確認まだですか。

平日の15時過ぎや土日祝に一般銀行からお振込み頂いた場合は、銀行側の振込み処理が翌営業日のお取り扱いとなります。

申し込みしたのに返事が来ません。

サービスへの申し込み後は、確認のメールが自動で送信されます。

メールが確認出来ない際は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、 申し込み時のメールアドレスの入力が誤っていないかをお確かめ下さい。 また、併せてご確認願います。

送られてきたネクソンポイントを他のサーバーで使いたい。

ネクソンポイントはネクソンIDに付与されてるので、他のサーバーでも利用可能です。

購入したアカウントに売り手がログインする事はありますか。

アカウントをお渡しする前にパスワード等を変更してあるのでご安心下さい。

アカウントを受け取ったあとに、さらに変更することを推奨しています。

プロバイダーのメールはないのですが、フリーアドレス、携帯メールで申し込み出来ますか。

委託売買サービス、エスクローサービスはフリーメール等でのご利用が可能です。

Cookieを使った認証を行っているため、携帯電話ではこちらからのご案内が確認出来ない場合があります。 携帯ではなくPCで確認出来るメールアドレスでのご利用を推奨いたします。

いつ受け取れますか。

委託販売では、「この商品はお取引の安全のため ご入金された当日にお渡しできない可能性がございます。 あらかじめご了承の上、お申し込みください。」 と表記された商品では時間がかかることがあります。

エスクローでは、売主になかなか連絡がつかない場合に時間がかかることがあります。

アクティベートし忘れました。

1時間以内にアクティベートを行われなかった申し込みには自動でキャンセルされます。 アクティベートURLの再発行は出来かねますので、再度申し込み手続きをお願い致します。

委託サービス

販売リストに出ていないけど何でですか。何故私の商品が公開停止になっているのですか。

注文があった際に在庫が無くなると、ステータスが "公開停止中" になり、売り買いリストに記載されなくなります。 注文がキャンセルされた場合、ステータスは自動的に "公開中" に戻ります。

このアカウントに晒しはありますか。

晒しの有無に関しては、希望される場合に限り、ある程度の調査は行ないますが、確実な調査を行なうことはできません。

この装備の補正はどうなっていますか。

販売商品の詳細など、疑問があればお問い合わせ下さい。 その都度、売り手へ問い合わせ回答いたします。

購入後の入金はいつまでにすれば良いですか。

申込日より3日以内に行って下さい。 (土日・祝日は含みません)

購入後の引き取りはいつまでにすれば良いですか。

一週間以内に行って下さい。

いつ振込されますか。

複数の商品を販売している場合、基本的に全ての商品が売れた場合に振り込まれます。都度振込を希望される場合は別途ご連絡ください。

入金したらすぐアイテムをもらえるのですか。

担当者が入金を確認次第、販売者よりアイテムを預かります。商品をお渡しできるのはその後になります。

商品の査定をしてもらえますか。。

申し訳ありませんがお受けしておりません。

取引

売りの手順を教えてください。

確実に安全な取引をするためには、エスクローサービス や 委託売買サービス を利用するのがおすすめです。 各種サービスを利用せずに、個人間で取引する場合は、以下のような手順になります。

1. 価格、販売物を明記したスレッドを投稿する。
2. 購入者からメールが来たら、個人情報や振込先を明記したメールを送信する。
3. 購入者からの入金を確認したら、その旨を連絡し取引を行う。

入金の確認より先に、アイテムやゲーム内通貨の先渡しをすることは、絶対に行うべきではありません。 アイテムやゲーム内通貨を渡した後に購入者からの入金がなくとも、現行法では詐欺としての対処を取ることが出来ません。 法的に詐欺として対処するには、現金の受け渡しが行われている必要があります。

買いの手順を教えてください。

確実に安全な取引をするためには、エスクローサービス や 委託売買サービス を利用するのがおすすめです。 各種サービスを利用せずに、個人間で取引する場合は、以下のような手順になります。

1. 販売者へ購入する旨を掲示板にて返信し、メールにて販売者の個人情報を求める。
2. 販売者の個人情報の確認をする。
   • 固定電話番号に電話をし、間違いなく取引相手本人かどうか確認する。
   • NTT104番号案内サービスにて確認する。
3. 販売者の確認がとれたら代金を振込み、取引を行う。

販売者の個人情報確認は必ず行ってください。 現在起きている詐欺の殆どは、この確認作業を怠ったために発生しています。

個人情報を要求されました。何が必要ですか。

最低でも次のものが必要とされています。

• 氏名
• 住所
• 固定電話番号
• 振込先

固定電話番号とは、自宅電話番号を指します。電話番号は必ず104に登録してあるものをご利用ください。

RM とは何のことですか？

リアルマネーの略で、現実での通貨を表す単位です。

つまり、"1RM = 1円" ということになります。 ゲーム内の通貨と区別するために、多くのRMT取引サイトやコミュニティで通例的に用いられている用語です。

WM とは何のことですか？

WebMoney の略で、インターネット上で利用できるプリペイド型電子マネーのことです。

いくつかのオンラインゲームでは、料金支払いに利用されています。 コンビニで販売されており、誰でも容易に扱えるために、RMTにおいても広く利用されています。

WebMoney を利用すると、身元を明らかにすることなく取引が可能なため、注意が必要です。 必ず個人情報の確認を済ませてから、取引をするようにしてください。

JNB とは何のことですか？

ジャパンネットバンク の略で、24時間利用することができるインターネット専業銀行です。

詐欺対策

詐欺に会わないために出来ることを教えてください。

• 販売物の先渡しは絶対にしない。
• エスクローサービス を利用する。
• トラブル口座 に取引相手と似たような情報が無いか確認する。
• エスクローの利用を持ちかけた時に、理由をつけて断り続けるような相手とは取引しない。
• 不審な人物とは連絡を取らない、取らせない。未登録ユーザーにはメール欄を公開しない。
• 不審な人物には個人情報を教えない。
• 言い訳を繰り返す等、少しでも不審な点があれば、取引を行わない。
• 固定電話番号を聞く。詳しい確認手順は下記 を参照して下さい。携帯電話番号はプリペイド携帯がありますので、身元確認になりえません。
• 詐欺対策掲示板 で過去の詐欺師の手口と類似している点がないか確認する。
• 個人情報の確認をとることの出来ない販売者とは取引を行わない
• 銀行振込時の明細をとっておく。
• 取引に関するメールのやりとりのデータを保存しておく。メールヘッダも有用な情報になります。
• 当サイトのスポンサーサイトにて購入、または売却を行う。

確実な身元確認の方法を教えてください。

固定電話番号と104を利用して、ほぼ間違いなく本人の確認をすることが出来ます。

1. 事前に取引相手の住所と固定電話番号を教えてもらう。
2. 104(電話番号案内サービス)にて、その住所と名前で登録されている電話番号を調べる。
3. 104で得られた電話番号が、取引相手の電話番号と一致するか確認する。
4. 一致した時点で取引相手に電話をかけ、その電話の本人かどうかを確認する。
5. 万全を期すなら、電話をかけた際に、取引をするキャラクター名とメールアドレスを確認し、なりすまし詐欺 を防止する。

詐欺師に狙われにくい投稿の仕方を教えてください。

最も詐欺のターゲットにされやすいのは、メールアドレス等の連絡先が明記されている買いの投稿です。 詐欺師はユーザー登録のリスクを犯さずに、買い手に連絡をとり、代金を振り込ませてしまいます。

投稿時は、"未登録ユーザーにはメール欄を公開しない" 設定がデフォルトになっています。 これにより、ユーザー登録をしていない詐欺師が取引に手を出すのを防ぐことが可能です。

詐欺に会ってしまったようです。まず何をすべきですか。

始めに、起きた被害が詐欺であるのか民事上の契約不履行なのかの判断をしなければなりません。 そのために、返金を求める内容証明書を作成し、期日を設けた上で取引相手に送りましょう。

期日内に返金がない、または住所不定により内容証明書が戻ってきてしまった場合は 詐欺と判断し、最寄の警察に被害届を出すようにしてください。

被害届を出す際に必要な情報は次のものです。

• 内容証明書の控え
• 振込み明細の控え
• メールやメッセンジャー等、やり取りの履歴
• メールのヘッダー部分
• 詐欺にあったスレッドのスクリーンショット等、オークション内容が分かるような物

当サイト管理側で抑えられる情報、対応もありますので、専用フォーム よりご連絡ください。

分からない事があれば、インターネットハイテク犯罪課 に相談することも出来ます。

詐欺にあって、暫くして返金はしてもらえたのですが、これは詐欺になりますか？

お金を返してもらえても詐欺に該当します。

詐欺のタイプと傾向

なりすまし詐欺とはどんな詐欺ですか。

なりすまし詐欺は、詐欺師が、悪意のない第三者の個人情報やネームバリューを使い、成りすまして行う詐欺です。 様々なタイプがありますが、ここではこれらをまとめて、 なりすまし詐欺 として取り扱います。

なりすまし詐欺は、なりすまされた人にも、詐欺の直接の被害者にも被害が及ぶ、悪質な詐欺です。 また、計画的に行われる事が多く、なりすまし詐欺の仕組みを知っていなければ、詐欺師の実態が掴みにくいのも特徴です。

エスクロー業者を騙るなりすまし詐欺とは?

詐欺師は、「取引にはエスクローを使います」 等と書かれた書き込みを見つけ、連絡先に連絡します。 次に、エスクロー業者になりすまして、取引相手に商品を渡させます。

また、売り手もしくは買い手自身が、エスクロー利用をもちかけ、エスクロー業者を演じる場合もあります。

このタイプに対する対策

• メールでアカウント情報を直接送信しない。エスクローサービスでは、アカウント情報は専用フォームから送信します。
• エスクローのスタッフは、メールで受け渡し場所を指定することはありません。 必ず、通知機能 を使って連絡します。 つまり、受け渡し場所を指定するメールが届いた場合は詐欺を疑う必用があります。
• 連絡に使われているメールが本当に netgame-rmt.jp ドメインから送信されているかを確認する。返信先メールアドレス等が偽装されていないか確認する。
• RealMoneyTrade の営業時間外にメールが来ていないか確認する。
• 取引状況の確認にて、ステータスが "申し込み直後" のままにもかかわらず、受け渡しの指示等をするメールが来ていないか確認する。

仲介タイプのなりすまし詐欺とは?

悪意のない売り手と買い手の間に悪意のある第三者が介入する事によって成立する詐欺で、もっとも巧妙な詐欺の一つです。 このタイプの詐欺では、最低でも三人の人物が関わる事になります。

詐欺師

代金を払わずに、アイテムを欲しいと考えている人です。

売り手

本当にアイテムを持っていて、それを売っている人です。

買い手

本当にお金を持っていて、アイテムを買おうとしている人です。

詐欺師の最終的な目的は、自分の代わりに買い手に代金を払わせ、アイテムを手に入れることです。 簡単にいえば、詐欺師は買い手には売り手の様に振る舞い、売り手には買い手のように振舞います。 一般的に、次のような手法が取られます。

1. 詐欺師が買い手のアイテムを買いたいという投稿を見つけて連絡を取ります。 (詐欺師がアイテムを掲示板にて売りに出し、買い手に買う注文をさせるという方法もありますが、 現在は一部を除いてユーザー登録無しでは書き込み出来ないことから、匿名性のある前者の方法が取られる可能性が高いと言えます。)
2. 詐欺師は、同じアイテムを売っている売り手を見つけておき、それを注文します。 そして、売り手の個人情報と振込先を手に入れます。 (価格が同じ、違うアイテムの場合もあります)
3. 詐欺師は買い手に、手に入れた本当の売り手の個人情報と振込先を教えます。 この個人情報と振込先は実在するものですから、買い手は信用してしまいます。
4. 結果、買い手は本当の売り手に代金を振り込みます。
5. 振込みを確認した売り手は、アイテムを詐欺師に渡してしまいます。
6. 代金を払ったのにアイテムを渡されていないので、買い手が詐欺だと気付きます。
7. 買い手は詐欺師が渡した売り手の個人情報しか知らないので、大抵の場合、売り手を詐欺師だと勘違いしてしまいます。

詐欺師が上手くこの詐欺を行うと、売り手にも買い手にも途中までは取引が普通に進んでいるかのように見えます。 このため詐欺にかかったことに気づくのが遅れがちになり、時には誤解をも生み出してしまいます。 最悪のケースでは、売り手が詐欺師だとして報告されることになります。

"仲介"と呼ばれてはいますが、エスクローや代理販売等とは関係ありません。 また、売り手買い手ともに仲介を挟もうとして詐欺を受けるのではなく、 通常の取引をしようとしているところに詐欺師が気づかれないように入りこんで来るのが仲介タイプのなりすまし詐欺です。

このタイプに対する対策

対策は大きく二つに分かれます。

一つは、疑わしい人物とは連絡を取らない、個人情報を教えないということです。 特に買いの場合、本文中に連絡先を書くことは避けてください。 プライベートメッセージを利用したり、未登録ユーザーにはメールアドレスを公開しないようにすることで、詐欺師からの連絡を事前に防ぐことができます。

もう一つは、電話での個人確認の際に、実際に電話に出てもらい、その場で次の事項を確認することです。

• 今までに受け取った、または送った双方のメールアドレス。
• 取引をするキャラクター名。
• 購入するアイテム等、取引内容の確認。

規約の補足

国外からの利用者や、彼らに与しているユーザーに対する運営サイドの方針を明確にしてください。

規制を必要とする根本的な理由は次の通りです。

• サポートが日本語で行われる都合上、利用者は日本語を話し、理解できなければなりません。
• 問題が起きた場合の対処及び日本の公的機関による身元の確保の都合上、利用者は日本に在住していなければなりません。
• 問題が起きた場合の裁判の都合上、利用者は日本国籍を所持していなければなりません。

以上の点を本人もしくは協力者により解決出来ており、こちら側での身元の確認が完全に行われ、 社会的常識を持っており、かつ、一定の利用料金を収めることが出来る者であれば、 スポンサーとして承認しております。

ハードルを高くすることによる無責任なユーザーの排除、スポンサーという特定ユーザーとすることでの管理面での明確化、問題があった場合の保険、これらがスポンサーという形で特例を認めている理由です。

運営サイドは出来る限り中立であるべきであり、社会的な思想(ゲーム内での風潮もこれに含みます)、歴史的な思想をそこに持ち込んではならないと考えています。

これは根本的な原則です。

私達が行うのは、ユーザーの嗜好や感情、思想によって特定のユーザーを排除することではなく、安全に取り引きを行うための場を提供することです。 もし、外国人を規制するのであれば、前者の様な理由ではなく、後者の理由によってそれが行われなければならないはずです。

登録

登録しなければ使えないのですか。

投稿したいカテゴリによります。

閲覧には登録は必要ありません。 また、特殊なカテゴリを除き、返信にも登録は必要ありません。

一部のカテゴリを除き、新規投稿には登録が必要です。

登録をすることの利点は、信用を得やすくなることです。 また、プロフィールに自己紹介を書き込んだりすることが出来ます。

どのくらいの人が登録していますか。

2014年11月現在、約 135000 人です。

登録と名前の色にはどんな関係がありますか。

ユーザークラスを表します。現在次のクラスがあります。

free

フリーメールで登録したユーザーに割り振られるクラスです。名前の色は黒です。

guest

プロバイダのメールアドレスで登録するか、JNB口座か携帯電話でユーザー認証を行ったユーザーに割り振られるクラスです。名前の色は緑です。

guest_t

固定電話番号で登録したユーザーに割り振られるクラスです。名前の色は緑です。現在、固定電話番号によるユーザー認証は行っておりません。

sponsor

当サイトのスポンサーです。名前の色は濃い青です。

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特例として認められた外国人のスポンサーです。名前の色は明るい青です。

admin

総管理人です。名前の色は赤です。

sysop

運営やメンテナンスに関わるスタッフです。名前の色は赤です。

プロフィールを見ることでも実際のクラスを知る事が出来ます。

登録に使ったメールアドレスは公開されるのですか。

特定の場合を除き、あなたが望まないのなら公開はされません。

通常、当サイトが管理している個人情報は、管理以外の目的でいかなる第三者にも漏洩されることはありません。 メールアドレスの公開/非公開は登録者自身でいつでも変える事ができます。 ただし登録者に犯罪の容疑があった場合等には必要に応じて公開されることがあります。

長い名前は何故使えないのですか。何故長い名前の人もいますか。

表示上の問題で制限を設けています。スポンサーは特例として長い名前を許可しています。

パスワードをあとから変えることはできますか。

出来ます。 プロフィールの編集 より行ってください。

メールアドレスをあとから変えることはできますか。

出来ます。プロフィールの編集 より行ってください。

ユーザー認証とは何ですか。

ユーザー認証とは、携帯電話番号の情報によって、本人情報とアカウントを結びつけるシステムです。 これにより、悪質なユーザーが対象に捨てアカウントを所得することを防いでいます。

ユーザー認証を行っていないアカウントでは、掲示板への書き込みに制限があります。

ユーザー認証は登録後、あとからいつでも行うことが出来ます。

SMS 認証とは何ですか。

携帯電話の SMS を使ってユーザー認証をすることです。

携帯電話をお持ちであれば、どなたでも簡単に行えます。

JNB 認証とはなんですか。

ジャパンネットバンクの口座を使ってユーザー認証をすることです。

この認証を行うと、投稿者の名前の横に 認証マークが表示されるようになります。

登録後

プロフィールとは何ですか。またそれは何処にありますか。

プロフィールは他の利用者があなたとの取り引きの信用を計る場合の一つの材料です。 また、自己紹介や売り文句等、自由な文章を書き込んで他の利用者にアピールすることが出来ます。

自分自身のプロフィールの編集はプロフィールの編集 から行うことが出来ます。 また、投稿すると、名前がプロフィールへのリンクになります。 閲覧者はそれをクリックすることで、あなたのプロフィールを見ることが出来ます。

ユーザーネームやパスワードを忘れてしまいました。

ユーザーネームとパスワードの復帰 から登録されているメールアドレスへ再発行を行えます。。

JNB口座しかわかりません。パスワードを教えてもらう事はできますか。

JNB口座しかわからない場合、IDやパスワードの再発行はお受け致しかねます。

お問い合わせの際は、必ず登録されたメールアドレスよりご連絡下さい。 メールアドレスが分かる場合は、ユーザーネームとパスワードの復帰 より再発行を行って下さい。

ログインにはどんな意味がありますか。

ログインしていることで、あなたが意識しなくても、ユーザーがあなたであるという情報がサーバーに送られます。 これによって、本来であればユーザーネームやパスワードを入力する必要がある場合に手間を省くことが出来ます。 ログインしている状態で投稿すると、自動的にその投稿はそのユーザーのものになります。

ネットカフェ等、第三者が使う可能性のある環境では、ログアウトすることを忘れないで下さい。

固定電話の可、不可が思い通りになりません。

プロフィールの編集 から設定してください。

プロフィールにメールアドレスが公開されてしまいます。

プロフィールの編集 から設定してください。

デフォルト(登録直後)は、未公開になっています。 あなたが望まない限り、プロフィール上でメールアドレスは公開されません。